よくある質問

チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？
チェックインは通常14:00（午後2時）から、チェックアウトは12:00（正午）までです。ご要望に応じて、アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトもご利用いただけます。

ホテルでは空港送迎サービスを提供していますか?
はい、空港シャトル/送迎サービスを追加料金で手配できます。ご希望の場合は、事前にホテルまでご連絡ください。

朝食は宿泊料金に含まれていますか？
ほとんどの客室料金には朝食が含まれていますが、予約の詳細を確認して確認することをお勧めします。

ホテルには、無料Wi-Fiがありますか？
はい、ホテル全域で無料の高速 WiFi をご利用いただけます。

プールはありますか？
はい、ホテルには宿泊客用の屋外プールがあります。

ホテルにはフィットネスセンターやジムはありますか？
はい、ゲストが利用できるフィットネスセンターがあります。

ペットは同伴できますか？
この宿泊施設ではペットの同伴は通常許可されていません。

駐車場はありますか？
敷地内駐車場は台数に限りがございますので、駐車場の手配についてはホテルまで直接お問い合わせください。

禁煙ルームはありますか？
はい、当ホテルは禁煙ルームを備えており、全館禁煙となっております。

ホテルにスパはありますか？
はい、さまざまなトリートメントやマッサージを提供するフルサービスのスパがあります。

スタッフは何語を話しますか?
スタッフは英語とベトナム語を話します。

館内にレストランやバーはありますか？
はい、ホテル内にレストランとバーがございます。

エキストラベッドやベビーベッドをリクエストできますか？
エキストラベッドとベビーベッドはリクエストに応じて、空き状況に応じて利用可能です。

このホテルは家族連れに適していますか?
はい、当ホテルはご家族連れを歓迎しており、お子様に適したアメニティをご用意しております。

ホテルではランドリーサービスを提供していますか?
はい、ランドリーとドライクリーニングのサービスは追加料金でご利用いただけます。

ルームサービスはありますか？
はい、ルームサービスは特定の時間帯にご利用いただけます。

ホテルはハノイの主要観光スポットからどのくらい離れていますか？
ホテルは旧市街に位置し、ホアンキエム湖、タンロン水上人形劇場、その他の主要な観光スポットまで徒歩圏内です。

チェックアウト後に荷物を保管できますか？
はい、荷物預かりはご利用いただけます。

障害のあるゲストが利用できるバリアフリールームはありますか?
いくつかのバリアフリー設備は利用可能ですが、具体的なニーズについてはホテルに確認することをお勧めします。

キャンセルポリシーは何ですか？
キャンセルポリシーは料金と予約方法によって異なります。詳細は予約確認書をご確認ください。