Domande frequenti

Quali sono gli orari di check-in e check-out?
Il check-in è solitamente disponibile dalle 14:00 (14:00) e il check-out entro le 12:00 (mezzogiorno). Il check-in anticipato o il check-out posticipato sono disponibili su richiesta.

L'hotel offre il servizio di trasferimento aeroportuale?
Sì, è possibile organizzare un servizio navetta/trasferimento da e per l'aeroporto a un costo aggiuntivo. Contattare l'hotel in anticipo per organizzare questo servizio.

La colazione è inclusa nella tariffa della camera?
La maggior parte delle tariffe delle camere include la colazione, ma è meglio controllare i dettagli della prenotazione per conferma.

L'hotel dispone di connessione Wi-Fi?
Sì, la connessione Wi-Fi ad alta velocità gratuita è disponibile in tutto l'hotel.

C'è una piscina?
Sì, l'hotel dispone di una piscina all'aperto per gli ospiti.

L'hotel dispone di un centro fitness o di una palestra?
Sì, è disponibile un centro fitness per gli ospiti.

Sono ammessi animali domestici?
In genere gli animali domestici non sono ammessi in questa struttura.

È disponibile un parcheggio?
Il parcheggio in loco è limitato; è consigliabile contattare direttamente l'hotel per organizzare il parcheggio.

Ci sono camere per non fumatori?
Sì, l'hotel offre camere per non fumatori ed è una struttura in cui è vietato fumare.

L'hotel dispone di un centro benessere?
Sì, è presente una spa con servizi completi che offre vari trattamenti e massaggi.

Quali lingue parla il personale?
Il personale parla inglese e vietnamita.

C'è un ristorante o un bar in loco?
Sì, l'hotel dispone di un ristorante e di un bar in loco.

Posso richiedere un letto supplementare o una culla?
Letti supplementari e culle sono disponibili su richiesta e soggetti a disponibilità.

L'hotel è adatto alle famiglie?
Sì, l'hotel accoglie le famiglie e offre servizi adatti ai bambini.

L'hotel offre il servizio di lavanderia?
Sì, i servizi di lavanderia e pulitura a secco sono disponibili a un costo aggiuntivo.

È disponibile il servizio in camera?
Sì, il servizio in camera è disponibile in determinati orari.

Quanto dista l'hotel dalle principali attrazioni di Hanoi?
L'hotel si trova nel centro storico, a pochi passi dal lago Hoan Kiem, dal teatro delle marionette sull'acqua di Thang Long e da altri siti di interesse.

Posso depositare i miei bagagli dopo il check-out?
Sì, è disponibile un deposito bagagli per gli ospiti.

Ci sono camere accessibili agli ospiti con disabilità?
Sono disponibili alcuni servizi accessibili, ma per esigenze specifiche è meglio chiedere conferma all'hotel.

Qual è la politica di cancellazione?
La politica di cancellazione varia a seconda della tariffa e del canale di prenotazione. Controlla sempre la conferma della prenotazione per maggiori dettagli.