FAQ

Quelle est l'heure d'arrivée et de départ ?
L'arrivée s'effectue généralement à partir de 14h00 et le départ jusqu'à midi. Une arrivée anticipée ou un départ tardif sont possibles sur demande.

L'hôtel propose-t-il un transfert aéroport ?
Oui, un service de navette/transfert aéroport peut être organisé moyennant un supplément. Contactez l'hôtel à l'avance pour organiser ce service.

Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix de la chambre ?
La plupart des tarifs des chambres incluent le petit-déjeuner, mais il est préférable de vérifier les détails de votre réservation pour confirmer.

Est-ce que l'hôtel dispose d 'une connexion Wi-Fi?
Oui, une connexion Wi-Fi haut débit gratuite est disponible dans tout l'hôtel.

Est-ce qu'il y a une piscine ?
Oui, l'hôtel dispose d'une piscine extérieure pour les clients.

L'hôtel dispose-t-il d'un centre de fitness ou d'une salle de sport ?
Oui, un centre de fitness est à la disposition des clients.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
Les animaux de compagnie ne sont généralement pas autorisés dans cet établissement.

Est-ce qu'un parking est disponible ?
Le stationnement sur place est limité ; il est préférable de contacter directement l'hôtel pour connaître les modalités de stationnement.

Y a-t-il des chambres non-fumeurs ?
Oui, l'hôtel propose des chambres non-fumeurs et est un établissement non-fumeur.

L 'hôtel dispose-t-il d'un spa?
Oui, il y a un spa à service complet proposant divers soins et massages.

Quelles langues sont parlées par le personnel ?
Le personnel parle anglais et vietnamien.

Y a-t-il un restaurant ou un bar sur place ?
Oui, l'hôtel dispose d'un restaurant et d'un bar sur place.

Puis-je demander un lit supplémentaire ou un berceau ?
Des lits supplémentaires et des berceaux sont disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité.

L'hôtel est-il adapté aux familles ?
Oui, l'hôtel accueille les familles et propose des équipements adaptés aux enfants.

L'hôtel propose-t-il un service de blanchisserie ?
Oui, des services de blanchisserie et de nettoyage à sec sont disponibles moyennant des frais supplémentaires.

Le service en chambre est-il disponible ?
Oui, le service en chambre est proposé à certaines heures.

À quelle distance se trouve l'hôtel des principales attractions de Hanoi ?
L'hôtel se trouve dans le vieux quartier, à quelques pas du lac Hoan Kiem, du théâtre de marionnettes sur l'eau de Thang Long et d'autres sites importants.

Puis-je stocker mes bagages après le check-out ?
Oui, une consigne à bagages est disponible pour les clients.

Existe-t-il des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Certaines fonctionnalités accessibles sont disponibles, mais il est préférable de confirmer auprès de l'hôtel pour des besoins spécifiques.

Quelle est la politique d'annulation ?
Les conditions d'annulation varient selon le tarif et le mode de réservation. Consultez toujours votre confirmation de réservation pour plus de détails.