A continuación encontrará una lista de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros huéspedes.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Cual es el horario de check-in y check-out?
El registro de entrada suele ser a partir de las 14:00 (14:00) y el de salida hasta las 12:00 (12:00). Se puede solicitar el registro de entrada anticipada o el de salida tardía.¿El hotel ofrece traslado al aeropuerto?
Sí, se puede organizar el servicio de traslado al aeropuerto por un suplemento. Contacte con el hotel con antelación para organizar este servicio.¿El desayuno está incluido en el precio de la habitación?
La mayoría de las tarifas de las habitaciones incluyen desayuno, pero es mejor consultar los detalles de su reserva para confirmarlo.¿El hotel tiene conexión Wi-Fi?
Sí, hay WiFi de alta velocidad gratuita disponible en todo el hotel.¿Hay piscina?
Sí, el hotel dispone de piscina al aire libre para sus huéspedes.¿El hotel dispone de gimnasio o centro de fitness?
Sí, hay un gimnasio disponible para los huéspedes.¿Se permiten mascotas?
Generalmente no se permiten mascotas en esta propiedad.¿Hay estacionamiento disponible?
El estacionamiento en el lugar es limitado; es mejor comunicarse directamente con el hotel para organizar el estacionamiento.¿Hay habitaciones para no fumadores?
Sí, el hotel ofrece habitaciones para no fumadores y es una propiedad libre de humo.¿El hotel tiene un spa?
Sí, hay un spa de servicio completo que ofrece diversos tratamientos y masajes.¿Qué idiomas habla el personal?
El personal habla inglés y vietnamita.¿Hay un restaurante o bar en el establecimiento?
Sí, el hotel tiene un restaurante y un bar.¿Puedo solicitar una cama supletoria o cuna?
Camas supletorias y cunas disponibles bajo petición y sujetas a disponibilidad.¿El hotel es adecuado para familias?
Sí, el hotel da la bienvenida a familias y ofrece comodidades adecuadas para niños.¿El hotel ofrece servicio de lavandería?
Sí, los servicios de lavandería y limpieza en seco están disponibles por un cargo adicional.¿Hay servicio de habitaciones disponible?
Sí, se ofrece servicio de habitaciones durante ciertos horarios.¿A qué distancia está el hotel de las principales atracciones de Hanoi?
El hotel está en el Barrio Antiguo, a poca distancia del lago Hoan Kiem, del teatro de marionetas acuáticas Thang Long y de otros lugares importantes.¿Puedo guardar mi equipaje después del check out?
Sí, hay almacenamiento de equipaje disponible para los huéspedes.¿Hay habitaciones accesibles para huéspedes con discapacidad?
Hay algunas funciones accesibles disponibles, pero es mejor confirmar con el hotel para necesidades específicas.¿Cuál es la política de cancelación?
La política de cancelación varía según la tarifa y el canal de reserva. Consulte siempre la confirmación de su reserva para obtener más información.
